群众信访件件有回复制度，既是新时代检察机关主动适应我国社会主要矛盾变化、落实以人民为中心发展思想、满足人民群众司法需求、让人民群众共享实实在在的获得感幸福感安全感的政治责任，也是畅通和规范群众诉求表达、权益保障通道，推动解决群众实际问题，实现案结事了人和，推进国家治理体系和治理能力现代化的务实之策，还是坚持创新发展新时代“枫桥经验”、及时妥善化解检察环节信访矛盾纠纷、促进提升信访法治化水平、维护社会稳定和国家长治久安的必然要求。 

　　2019年3月，最高人民检察院检察长张军在十三届全国人大二次会上向全社会作出庄严承诺，要求检察机关要“将心比心对待群众信访，建立7日内程序回复、3个月内办理过程或结果答复制度”。河北省人民检察院党组和丁顺生检察长对此项工作高度重视，丁顺生检察长多次作出指示批示，要将“群众来信件件有回复”作为一项重要的政治任务和“一把手”工程来抓，亲自谋划、研究和指导开展工作，加强人员配备和相关保障，形成工作合力，切实把“群众来信件件有回复”工作打造成了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的民生工程。全省检察机关深刻认识此项工作的重大意义，主动适应新形势新任务新要求，采取有效措施，加大工作力度，全面落实群众信访“7日内程序回复、3个月内办理过程或结果答复”制度。 

　　据了解，2019年3月至2020年5月，全省检察机关通过来信、来访、网络、电话等各类途径共接收群众信访25096件，其中联系方式或通信地址明确、具备回复条件的20571件，做到“能回尽回”“应回尽回”，7日内回复率100%；截至目前，先后有13809件符合检察机关受理条件的信访案件满3个月答复期，答复办理结果或办理进展13713件，答复率为99.31%。 

　　“全省检察机关严格落实领导干部定期接待信访群众、阅批群众来信制度，自2019年3月以来，全省各级检察机关领导干部共阅批办理群众来信5631件。领导干部带头办理信访案件的实际行动促进了作风转变，创新了办案思维，有力推动群众重要信访事项和信访突出问题依法及时妥善解决”，，全省检察机关紧扣内设机构改革和职能调整实际，积极建立健全办理群众来信工作衔接机制、运行机制、落实机制，全面构建起统一领导、上下联动、职责明确、齐抓共管的办理群众信访工作格局，为顺畅、高效、规范开展群众来信办理工作提供了有力制度支撑；同时注重发挥现代化信息技术在提升办信效能上的优势，依托全国检察机关网上信访信息系统2.0，对受理的每一件信访实行全流程监控，真正实现“件件有回复”“件件有着落”；并以开展专项活动的方式，加强对下督导，严格对照自查，坚持边查边改边建。 

　　件件回复不是关键，案结事了才是根本。“群众信访件件有回复”工作的重中之重，还是在于办理和答复。河北省检察机关提高政治站位，强化责任担当，自觉把做好信访矛盾纠纷化解摆在重要位置。2019年，省检察院在全省检察机关部署开展了“以人民为中心，坚持事要解决，清理信访积案，维护社会和谐稳定”专项活动，共化解信访积案2570多件，化解率达到99.92%。此项工作得到高检院的充分肯定。在此基础上，省检察院又于今年在全省检察机关部署开展了清理化解信访“骨头案”攻坚专项活动，摸排出的240多件信访积案，全部由省市县三级检察院的领导干部包联化解，截至5月26日全部化解完成，取得良好效果。 

　，下一步，检察机关将进一步深入推进“群众信访件件有回复”制度，持续加大解决群众实际问题的力度，妥善处理好每一起信访案件，力促案结事了人和、案结事了政和，让人民群众切身感受到权益受到公平对待、利益得到有效维护，为维护社会稳定和国家长治久安做出检察贡献。